Виртуальный шопинг

С каждым годом онлайн покупки становятся все популярнее, а количество интернет-магазинов только растет. Так в 1995 году в нашей стране их насчитывалось всего около 500, а в 2013 - уже более 30 000. И это не удивительно.
Однако остановить свой выбор на одном из сотен сайтов, предлагающих аналогичный продукт, бывает непросто: цены сильно разнятся, существует риск покупки бракованного товара и мучают сомнения, вернут ли за него деньги. Так как же выбрать действительно надежный интернет-магазин?

Не гоняйтесь за дешевизной
Многие из нас выбирают товары, обращая внимание, в первую очередь, на цену.
- В большинстве своем крупные торговые сети, у которых также есть и интернет-магазин, в плане цен ориентируются на рынок в целом, - отмечает директор магазина «М.Видео» в Калуге Дмитрий ЩЕРБАКОВ. - Чем крупнее сеть, тем проще ей формировать приятные для покупателя цены. При этом нужно понимать, что стоимость ноутбука или смартфона не может быть значительно ниже средней рыночной цены.
Так что, если цена  занижена больше, чем на 10-15% это повод задуматься, что за товар вам предлагают. Скорее всего, это подделка или неофициально ввезенная в страну продукция. На нее может отсутствовать нужная документация и не распространяться гарантия. Товар вообще может не соответствовать заявленным свойствам и характеристикам.
Поэтому, прежде чем посмотреть на цену, обратите внимание на популярность интернет-магазина, его рейтинг и срок работы. Надежностью отличаются компании, которые помимо продажи товара через всеобщую паутину, имеют собственные торговые помещения. Рейтинг интернет-магазинов можно узнать на  Яндекс.Маркете.

Информация о товаре
В свою очередь сайт интернет-магазина должен быть удобен, доступен и отвечать на все интересующие вас вопросы, которые касаются как характеристик товара, так и способа доставки, оплаты, гарантии и т.д. Чем более исчерпывающую информацию вам предоставляют, тем больше вероятность сделать правильный выбор. Не поленитесь почитать отзывы об этом магазине, они должны быть представлены тут же – на сайте. Если наряду с позитивными, встречаются негативные – не пугайтесь, сколько людей столько и мнений, всем угодить невозможно, главное чтобы даже на самое едкое замечание представитель компании дал грамотный и аргументированный ответ.


Способы оплаты
Самый удобный и привычный метод оплатить товар – наличными с курьером. Ведь вы отдаете деньги лишь тогда, когда получаете вещь  в руки. Популярностью пользуется электронная оплата с помощью банковской карты. Такой способ удобен в случае, если приобретается дорогостоящая покупка – не придется иметь дело с большой суммой наличных.
Когда речь идет о дорогих и громоздких товарах, или когда приходится отправлять его в отдаленные регионы, доставка осуществляется  только по предоплате. Известно, что эта форма платежа часто позволяет сэкономить на доставке, кроме того, продавцу не придется нести дополнительные финансовые потери, если покупатель вдруг передумает и откажется от покупки.

Как забрать товар
Вариантов немного – либо вы едете на склад, почту, в магазин, либо вам привозят покупку на дом или в офис. Правда в последнем случае, чаще всего, придется заплатить еще и за доставку. Условия доставки нужно уточнять у каждого магазина,
- Услуга самовывоза пользуется у нас большой популярностью – до половины всех заказов в интернет-магазине люди забирают сами, - рассказывает директор магазина «М.Видео» в Калуге Дмитрий Щербаков. - Клиент получает дополнительную уверенность в том, что он покупает: ведь перед тем как забрать товар, он может еще раз убедиться в своем выборе, осмотрев его в реальности. Помимо того, что услуга бесплатная, сейчас наши  покупатели получают еще и дополнительный бонус в размере 500 рублей за то, что воспользовались этим сервисом.

Гарантийный ремонт
Но как бы тщательно не выбирали товар и интернет-магазин, это, увы, не застрахует нас от поломок. Причины могут быть самые банальные: неправильная эксплуатация, транспортировка или производственный брак. Крупные компании, заботящиеся о своем имидже, предоставляют гарантию. В идеале она должна быть не менее 1 месяца. На крупную технику гарантийный срок может быть и 2-3 года. Хорошо, если в интернет-магазине есть и постгарантийное обслуживание.
- В наших зонах «М.Сервис», которые есть в каждом магазине сети, могут осмотреть товар и произвести несложный ремонт, - продолжает директор магазина «М.Видео» в Калуге Дмитрий Щербаков. - Либо принять решение о замене. В более сложных случаях мы сами отдаем товар в сертифицированные сервис производителя. Нашим клиентам удобно пользоваться таким сервисом.
Безусловно, интернет-покупки -  это огромный шаг вперед. В комфортной домашней обстановке за чашечкой чая всей семьей можно выбрать и смартфон для старшего сына, и комод в спальню, и новое бальное платье, главное с умом подходить к выбору магазина, тогда товары будут радовать действительно долго.