Филиал банка ВТБ в Калуге преобразован в операционный офис

22 сентября 2012 года в рамках проводимой реформы региональной сети банка ВТБ филиал банка ВТБ в Калуге изменил свой формат присутствия в регионе и был преобразован в операционный офис в городе Калуге филиала банка ВТБ в Воронеже.
Реформа, начавшаяся в 2012 году, завершится к концу 2013 года. К этому времени региональная сеть банка ВТБ будет состоять из 7 базовых филиалов, по одному - в каждом федеральном округе (в Екатеринбурге, Воронеже, Красноярске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ставрополе и Хабаровске); 44 региональных операционных офисов (бывшие филиалы), 37 операционных офисов, 17 дополнительных офисов и 3 - Центров операционной поддержки (ЦОП), которые будут расположены в Воронеже, Нижнем Новгороде и Улан-Удэ.

Центры операционной поддержки возьмут на себя операционные функции всех филиалов, что позволит сконцентрировать деятельность региональных точек продаж ВТБ на развитии бизнеса, а также стандартизировать сервис и повысить качество обслуживания клиентов во всей сети.
Реформа региональной сети нацелена прежде всего на оптимизацию внутренней структуры банка, концентрацию работы региональных подразделений на продажах, минимизацию бэк-офисных функций путем централизации, внедрения новых технологий расчетов, ускорение процессов обслуживания клиентов.
Для клиентов банка никаких изменений не произойдет. Они также смогут пользоваться всеми продуктами и услугами ВТБ в том территориальном подразделении, с которым привыкли работать. Все необходимые полномочия по ведению бизнеса  сохраняются у вновь образовываемых операционных офисов, в том числе и в сфере кредитования.

Руководитель дирекции операционного офиса в Калуге филиала ОАО Банк ВТБ в Воронеже Юрий СТЕЛЬМАХОВ отметил: «В банке проводится централизация не клиентских (сервисных) функций, что позволит улучшить качество обслуживания наших клиентов за счет большей концентрации внимания  работников операционных офисов на взаимодействии с клиентом, а не на бумажной работе. Те изменения, которые непосредственно затронут наших клиентов на этапе преобразования,  будут состоять в первую очередь из изменения реквизитов обслуживающего банковского подразделения и номера счета клиента, который автоматически откроется для него во вновь созданном операционном офисе банка.
При этом условия обслуживания, включая тарифы, почтовый адрес, номера телефонов, условия ранее заключенных договоров с филиалом ВТБ в Калуге останутся без изменений.

Операционный офис в г.Калуге филиала ОАО Банк ВТБ в г.Воронеже
248000, г.Калуга Ул.Достоевского, д.20
Тел.:(4842)799-997

Реклама. ОАО Банк ВТБ. Ген. лиц. Банка России №1000.