Роспотребнадзор помог отсудить у турфирмы более 300 тысяч рублей
В понедельник, 1 февраля, Управление Роспотребнадзора по Калужской области опубликовало данные о нарушениях турбизнесом прав потребителя в 2015 году.
Как оказалось, за год сотрудники управления провели 20 проверок организаций этой сферы. Из них 9 плановых, остальные 11 – внеплановые, четыре из которых – проверки по устранению ранее выявленных нарушений.
Всего за год турфирмы Калуги и области нарушали законодательство в сфере туризма 13 раз. За это их оштрафовали на общую сумму в 28 000 рублей. Основные нарушения – включение в договор условий, ущемляющих права туристов, а также нарушение права потребителя на достоверную информацию.
Не обошлось в 2015 году и без судебных разбирательств.
- Управление привлекалось судом для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя туристских услуг, - говорится в сообщении Роспотребнадзора. - Решение суда исковые требования потребителя к туроператору были удовлетворены с присуждением денежных выплат в размере 304 тысяч рублей, при этом компенсация морального вреда составила 20 тысяч рублей. В отношении двух юридических лиц, осуществляющих туристскую деятельность, Управлением было подано два исковых заявления в суд в защиту конкретного потребителя.
