Алексей Дулишкович: «Находите общий язык с управляющими компаниями»

Ксения Золотова
06:00 23.09.2020
1 4565
Фото из архива.
Читайте KP40.RU:

Отключите отопление, почините крышу, с платёжками на воду разберитесь и лифт отремонтируйте. О чём ещё просят калужане государственную жилищную инспекцию.

Лето прошло. Зима близко. А с ней приближается и отопительный сезон и сезонное же вскрытие болячек калужского ЖКХ. В преддверии этого сложного для коммунального хозяйства сезона, мы встретились с начальником государственной жилищной инспекции Алексеем Дулишковичем и поинтересовались, что наболело у калужан, как писать жалобы и почему сейчас управляющие компании не штрафуют за нарушения.

Решить проблему может рюмка водки

— Много у вас работы?

— В 2019 году в жилищную инспекцию обратились 85 тысяч человек. Итог этого года пока не подводили, но за 6 месяцев поступило более 30 000 заявлений, — ​говорит Дулишкович. — ​Львиную долю проблем удалось решить. Делятся наболевшим по почте, телефону колл-центра, в соцсетях. Обращение можно составить как угодно. Главное, чтобы был обратный адрес, номер телефона, ФИО. Гневные письма не всегда помогают в решении проблемы.

Если, к примеру, в многоэтажке 2–3 недели не работает лифт, ​за него можно не платить. Для этого необходимо подать нам заявление и составить акт, который должен подписать старший по дому. То же самое касается перегоревших в подъезде лампочек и чистоты лестничных пролётов. Обращайтесь к нам, если сомневаетесь в качестве оказанных услуг. Бывает, что строка «уборщица» или «дополнительные услуги» в платёжке есть, а порядка нет.

— То есть вы советуете не писать гневных писем?

— Коммунальная беда может прийти в любой дом, независимо от профессии, занимаемой должности, уровня достатка и жилищных условий. К примеру, год назад я с семьёй вернулся из отпуска и оказалось, что в квартире нет воды. Ну ничего. Разобрались, не впадая в панику.

Иногда решение вопроса лежит на поверхности. Порой, достаточно оглядеться вокруг, выпить рюмку водки с соседом, чтобы разобраться в проблемах дома или подъезда. Как говорил Карлсон, дело-то житейское. Ну а если понимаете, что не справитесь с напастями, ​звоните, пишете, приходите.

Был недавно такой случай. На приём пришла женщина и, рыдая, рассказала о кругленькой сумме, которая набежала ей за воду. С вопросом разобрались за 5 минут. Надо было всего лишь позвонить в расчётно-кассовый центр.

Между строк

— Вообще насколько сложно разбираться в коммунальных проблемах калужан?

— Мы стараемся вникать в каждую проблему. Научились читать обращения между строк. Хотя всем угодить трудно. Одним тепла не хватает, другим оно мешает жить. Обращался к нам калужанин с просьбой отключить отопление. Не хочу, говорит, за него платить. Жарко. Но отключить тепло в одной квартире многоэтажки невозможно. Приходится, конечно, искать компромисс, но как быть, если соседи между собой договориться не могут? Для кого-то +28 — ​холод собачий, а кому-то +18 — ​африканская жара. Для тех, кто не в курсе: зимой температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 градусов и не выше +20, в угловых квартирах — не ниже +20 и не выше +24.

Тут как в магазине: одним чиабатту подавай, другим — ​ ржаные сухарики. Кто-то дома сидит, изредка выходит во двор погулять с детьми, поэтому им важно, чтобы двор был прибран, детская площадка была в хорошем состоянии. А кто-то вернулся поздно вечером, лёг спать, утром — ​снова бегом на работу, и им важнее всего погода в доме: ​чтобы были свет, вода, газ, крыша не протекала.

Тайны следствия и унесённые ветром крыши

— Как вас занесло в ГЖИ? Вы ведь большую часть жизни проработали в органах.

— Почти 20 лет моя жизнь была связана с расследованием убийств, изнасилований и других тяжких преступлений — ​ работал в прокуратуре, возглавлял отдел следственного управления, дослужился до звания полковник юстиции. Думал, что много чего повидал и услышал. Точку в карьере следователя поставил, когда понял, что эмоционально выгорел.

Но, как выяснилось, дела житейские не менее серьёзны, чем уголовные дела. В этом году рейтинг жалоб возглавил ремонт кровли. Калуга наводит марафет к 650-летию, во многих домах был капитальный ремонт, коррективы в который внесла погода. Кое-где строители устанавливали временные кровли, не устоявшие под порывами ветра. Общими усилиями справились с этой бедой.

— Кто чаще жалуется?

— 80% обращений в ГЖИ — ​заявления жителей Калуги. В районах области научились выстраивать отношения с управляющими компаниями. В сельской глубинке дворы такие, что любо-дорого посмотреть. И красоту вокруг люди создают сами, понимая, что дом не заканчивается за дверью квартиры.

В помощь — Бог и прокуратура

— Что из себя представляет ЖКХ региона?

— В регионе — 192 управляющих компании. К трём из них есть вопросы, и даже принято решение о лишении лицензии, готовятся иски в суд. Но явных бездельников и отъявленных негодяев не выявлено.

А пример, достойный подражания есть: ​жители микрорайона Кубяка в жилищную инспекцию практически не обращаются, так как нашли общий язык со своими управляющими компаниями.

Управляющие компании это ​бизнес, пусть небольшой, но бизнес. Кошмарить его сейчас нельзя. Согласно постановлению правительства РФ, в связи с пандемией штрафовать управляющие компании до конца 2020 года запрещено. К слову, штраф жилищной инспекции приличный: 200–350 тысяч рублей. Наказать рублём можно, заручившись согласием прокуратуры, если есть угроза жизни и здоровью людей, как, например, в доме № 80 по улице Суворова, где в одной из квартир на втором этаже рухнул потолок. Случилось это из-за ветхих балок. Кстати, от возраста домов коммунальные проблемы не зависят. Беда старых зданий — ​протекающие крыши. В новостройках другая напасть  — ​инженерные сети нового образца. Немного в Калуге специалистов, умеющих грамотно управлять этими сетями.

Домоуправление человеку друг или враг?

— Помимо крыш, лифтов и подъездов, на что ещё жалуются?

— Государственная инспекция занимается проблемами не только квартир, но и офисов, магазинов, расположенных в многоэтажках. Это связано с изменениями в жилищном кодексе, которые вступили в силу в 2020 году. И 10 числа каждого месяца жилищная инспекция тонет в море обращений, связанных с начислением платы за услуги ЖКХ.

Ежедневно приходится рассматривать 50–60 заявлений, хотя тарифы устанавливает областное министерство конкурентной политики. Изменить тарифы мы не вправе, но помогаем разобраться в учёте предоставляемых ресурсов. Люди обращаются в жилищную инспекцию, потому что не находят общий язык с управляющими компаниями. Наверное, должны пройти годы, чтобы к ним перестали относиться, как к пресловутым ЖЭКам и ЖРЭО, общение с которыми, порой, заканчивалось испорченным настроением и потрёпанными нервами. Жалуется нам, жалуются и на нас. У меня два начальника — ​губернатор и главный государственный жилищный инспектор РФ.

— А вот об этом поподробнее…

— Пока меня на ковёр не вызывали. Наверное, потому что стараюсь трудиться добросовестно. Родители научили доводить до конца любое начатое дело. Иногда, конечно, хочется пожить, образно говоря, в энергосберегающем режиме. На рыбалку съездить, фильм хороший посмотреть, у плиты постоять. Готовить умею и люблю, ведь вырос я на Кавказе. У меня два фирменных блюда — ​плов и шашлык

Кстати, Кавказ славится не только кухней и гостеприимством. Там принято держать данное слово. Это помогает и в работе, и в жизни. 

  Запишите телефончик  
Телефоны «горячей линии» Государственный жилищной инспекции по Калужской области
8 (4842) 27-77-77
8 (800) 450-0101


Новости по тегу
Лента настроения
15 оценили
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами
Обсудить новость
Всего: 1 комментарий
Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь
Лента комментариев
Партнёрские новости
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
Опрос
С этого года россиян будут наказывать за продажу выращенного на даче картофеля. Штраф до 2000 рублей. Что думаем по этому поводу?
3 Конечно правильно, пусть торгуют как все, по правилам  (1%)
145 Не поддерживаю. Совсем озверели, бабульки продают не от хорошей жизни!  (69%)
10 Мне все равно, я покупаю картошку в магазине.  (5%)
15 Организуйте сначала цивилизованные места для такой торговли.  (7%)
4 Ничего не думаю, я выращиваю картофель только для себя.  (2%)
34 А почему только картофель? Что за дискриминация? Тогда уж и за морковку и петрушку пусть штрафуют!  (16%)
Фото Пользователь Посты
Геннадич 193
ajax 141
maksemss 89
Потрачено 35
best 34
caesar 29
4еловек 28
Белый Орёл 24
colorkaluga 24
kostindima 23
Фото Пользователь Комментарии
Darth Vader 9437
Viktorch1311 7834
vzhik 5340
drughunter 5038
Геннадич 26625
Полиграф Шариков 12738
ILR 8850
Александр К. 8938
ajax 13843
best 7886
Комментарий дня
Колумнисты
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