Дозвониться до детской поликлиники станет проще
На следующей неделе звонки калужан будут принимать пять регистраторов, а в ноябре откроется Интернет-запись.
На следующей неделе звонки калужан будут принимать пять регистраторов, а в ноябре откроется Интернет-запись.
Как мы уже писали, теперь записаться на прием к врачу в детской поликлинике на Вилонова можно по телефону. Звонки принимают и по прежнему номеру 57-13-30, и по новому многоканальному, который заработал в регистратуре с середины сентября. Его номер: 77-00-22. Впрочем, родители многих маленьких калужан уже успели убедиться: дозвониться до регистратуры по новому номеру так же сложно, как и по старому. Голос на том конце провода сообщает звонящим о том, что «линия перегружена», после чего вызов сбрасывается.
Как заверил нас главный врач лечебного учреждения Владимир КОНДЮКОВ, эти неудобства – временные.
- Ежедневно к нам поступает около 600 звонков, - рассказал нам Владимир Михайлович. – Раньше их принимали всего два регистратора, именно поэтому до них так сложно было дозвониться. Летом мы открыли еще одну телефонную линию. На тот момент этого было достаточно. Но с наступлением осени количество звонков значительно увеличилось, и в середине сентября у нас заработало уже четыре линии. Однако очевидно, что и этого недостаточно. Поэтому со следующей недели звонки калужан будут принимать пять регистраторов. Если понадобится, мы готовы открыть и шестую линию.
Кстати, сегодня, 2 октября, в поликлинику поступило новое оборудование для регистраторов: гарнитура из наушников и микрофона. Это несложное устройство должно значительно сократить время записи пациентов по телефону.
Записаться на прием к врачу через Интернет, скорее всего, можно будет уже в ноябре.
- Сайт детской поликлиники уже готов, - говорит Владимир Кондюков. – Осталось только решить некоторые технические вопросы. Интернет-запись будет вестись в вечернее и ночное время.
