Страховая компания «СОГАЗ-Мед»: нам доверяют защиту здоровья

Многие аспекты жизни для нас очень важны — это ​карьера, успех, деньги и так далее. Но все это теряет смысл, если у человека нет самого главного — ​здоровья. Чтобы его поправить, приходится обращаться в медицинские организации. Нередко происходит так, что при получении медицинской помощи человек может столкнуться с различными трудностями. Например, несвоевременно оказанная помощь, длительное ожидание диагностики, требование оплаты мед. услуг и т. д.

В подобных случаях защитником интересов застрахованного выступает страховая компания, в которой был оформлен полис ОМС. Среди множества страховых медицинских организаций не так просто найти одну компанию, которой можно доверять. Очевидно: ​лучшую защиту здоровья сможет дать сильнейший.

Главные аспекты, на которые следует обратить внимание при выборе страховой медицинской организации

- Опыт  - Лидерство  - Масштаб  - Профессионализм  - Поддержка   - Доступность

Что делает страховая медицинская компания для застрахованных? О нюансах страховой медицины рассказывает директор Калужского филиала компании «СОГАЗ-Мед», Елена Андреевна Амелина.

Масштаб компании «СОГАЗ-Мед»

«СОГАЗ-Мед» — ​крупный страховщик по ОМС в России. Общее количество застрахованных «СОГАЗ-Мед» составляет 44 млн человек, проживающих в 56 регионах РФ и в г. Байконуре, и соответствует 30% застрахованных по ОМС в России граждан. На территории Калужской области в «СОГАЗ-Мед» застраховано более 573 тыс. граждан.

Кто работает с обращениями граждан и защищает их права

Основной объем работы с обращениями граждан ведется страховыми представителями. Их основная задача — ​сопровождение застрахованных граждан на всех этапах оказания им медицинской помощи, в том числе при прохождении профилактических мероприятий. Права застрахованных «СОГАЗ-Мед» в данный момент защищают 2,3 тыс. страховых представителей I, II и III уровней, которые ведут работу по всей стране.

Страховая компания «СОГАЗ-Мед» — ​оберег прав и здоровья, который всегда рядом

Защита прав застрахованных — ​одно из важнейших направлений деятельности ответственной страховой медицинской организации. «СОГАЗ-Мед» ставит в приоритет и гарантирует защиту прав на бесплатную медицинскую помощь каждому застрахованному лицу, а также контроль качества обслуживания при получении медицинской помощи в системе ОМС.

Большинство проблем, послуживших поводом для обращений и жалоб, решаются сотрудниками «СОГАЗ-Мед» совместно с представителями медицинских организаций в короткие сроки, не доводя их до судебных разбирательств. В особых случаях, когда возникает такая необходимость, компания оказывает юридическую помощь застрахованным.

Информационное сопровождение граждан

Страховая компания в системе ОМС, ориентированная на непрерывное сопровождение застрахованных граждан и их поддержку, проводит информирование о доступных для граждан медицинских услугах, в том числе о необходимости прохождения профилактических мероприятий.

«СОГАЗ-Мед» информирует застрахованных о правах и актуальных темах системы ОМС с помощью телефонного обзвона, индивидуальных рассылок (SMS, Viber и e-­mail) и публичного оповещения в СМИ, а также путем распространения полиграфических информационных материалов.

Как застрахованные граждане могут обратиться в «СОГАЗ-Мед»

Для обращения застрахованному лицу достаточно позвонить по номеру круглосуточного контакт-­центра компании: 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный), оставить обращение на сайте www.sogaz-­med.ru, используя онлайн-­чат, или обратиться в ближайший офис. Для удобства застрахованных филиалом открыто 17 пунктов выдачи полисов на территории Калужского региона. Также для связи с компанией «СОГАЗ-Мед» в медицинских организациях установлено 35 СОГАЗ‑фонов, это помогает застрахованным получить помощь страховых представителей в режиме реального времени.

Директор Калужского филиала «СОГАЗ-Мед» Елена Андреевна Амелина рекомендует: «Для того, чтобы быть спокойными за свое здоровье, ​отдавайте предпочтение компании с проверенной репутацией, способной позаботиться о защите ваших прав при получении медицинской помощи должным образом».

Калужский филиал 
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
адрес: г. Калуга, ул. Георгиевская, д. 3.
Бесплатный телефон 
горячей линии: 8 (800) 100-07-02.
Официальный сайт: 
www.sogaz-med.ru

Лицензия ОС № 3230-01 от 28.02.2019 г.