Россиянам назвали банк-лидер по развитию клиентской базы

Аналитическое агентство Frank RG назвало ВТБ лидером по увеличению числа клиентов в этом году. Банк привлекает пользователей условиями по вкладам, накопительным счетам и банковским картам.

Заметный вклад в рост базы дают совместные проекты с торговыми сетями. ВТБ сотрудничает с «Магнитом» и маркетплейсом Wildberries, предлагая покупателям бонусы при оплате. Также на показатели повлияло завершение объединения с «Почта Банком».

Для удержания аудитории банк использует системы аналитики. Они позволяют изучать поведение пользователей и предлагать им подходящие финансовые сервисы, чтобы клиенты продолжали активно пользоваться услугами.

- Сегодня в ВТБ регулярно обслуживаются более 30 млн человек, - отметил заместитель руководителя блока розничного бизнеса банка Роман Шаехов. - Но для нас важно не только привлечь клиента, а в первую очередь – сохранить его доверие: регулярно быть рядом, предлагать релевантные решения и выстраивать понятный и удобный формат обслуживания. Такой подход задает планку для дальнейшей работы, в том числе – в рамках партнерств с крупнейшими игроками нашей страны.