Личное мнение

Так случилось, что я решил проконсультироваться у врача в поликлинике. Первый этап: запись на приём.
14:29 14.04.2015
0 840
Валерий Пантелеев, зам. главного редактора.

Так случилось, что я решил проконсультироваться у врача в поликлинике. Первый этап: запись на приём.
— На этот месяц запись закончена,— сказали мне в регистратуре, звоните в конце месяца.
В конце месяца меня записали на середину следующего. Попасть в назначенное время у меня не получилось, пришлось приём переносить. Но тут оказалось, что доктор уходит в отпуск, и мне предложили обратиться ещё через месяц. А затем — снова запись и пауза в три недели.
В итоге перед кабинетом я оказался только через 3 месяца. Но и тут за право войти нужно было ещё побороться.
Несмотря на то что направления имелись у всех, мнения по поводу того, стоит ли обращать внимание на указанное время приёма, разделились.
Одни искренне рассчитывали попасть к доктору в указанное время. Другие же были убеждены, что время в направлениях указывается «просто так» и приоритетом является живая очередь. При этом каждый выдвигал собственные аргументы, почему он должен войти раньше другого: кто-то апеллировал к сочувствию, кто-то — к законам, кто-то просто ломился в кабинет без лишних разговоров.
В результате победила партия сторонников живой очереди. Придя по времени, указанному в направлении, я просидел ещё час.
Знакомая картина, правда? А между тем навести порядок в этом вопросе довольно просто.
Как-то раз мне довелось сидеть в очереди в крупнейшей европейской клинике AKH. В регистратуре мне сразу всё оформили и предложили присесть в зале ожидания. Это был сезон простуд, на приём к ЛОРу было много желающих, и ждать мне пришлось около четырёх часов. Но это было лёгкое времяпрепровождение, не требующее никакой борьбы и общения с другими посетителями. Сидишь себе в удобном кресле, читаешь журналы и ждёшь, когда тебя вызовут. Периодически проезжает передвижной буфет с чаем, кофе, разными бутербродами и булочками. Есть и автоматы с горячими напитками.
Рядом со мной ждал, когда его вызовут, известный телеведущий. А у стены, сидя прямо на полу, ожидал своей очереди арестованный, прикованный наручниками к полицейскому. Надо сказать, что пол там чистый и тёплый и сидеть на нём не считается чем-то необычным.
АКН — не частная, а полностью государственная клиника, и никакие рыночные рычаги в ней не работают. Но там пациенты не борются друг с другом и не устраивают конкурсов «кто наглее».
Почему бы не внедрить этот опыт у нас? Для этого всего-то нужно, чтобы направления отдавались медсестре и та сама приглашала в кабинет пациентов.
Без кофе с булочками можно, пожалуй, и обойтись. А вы как думаете?

Лента настроения
0 оценили
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами
Обсудить новость
Партнёрские новости
Всего: 0 комментариев
Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь
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