Павел МОРОЗОВ: «Мы стараемся делать не только то, что обещали, но немного больше»

«Калужский перекресток» продолжает серию публикаций о малом предпринимательстве и сегодня рассказывает об успешном опыте малого бизнеса.

Есть два типа людей: те, кто любит и умеет начинать новые дела, и те, кто это любит, но не умеет. Из первых получаются успешные предприниматели, из вторых — очень редко.
Первые еще студентами организуют собственное дело, другие в это время сбегают с лекций попить пива или в кино. Одни решают стать экспертами в своем роде занятий, другие пытаются прямолинейно конкурировать в своих нишах рынка. Одни рассчитывают только на собственные силы, другие опрометчиво набирают кредиты в банках, еще не успев встать на ноги.
Результат — налицо. Сегодня 28‑летний Павел Морозов — руководитель Центра иностранных языков — очень увлеченно рассказывает о своем деле. Поэтому слушать его интересно и поучительно. Многие предприниматели, начинавшие одновременно с ним, или разорились, или обреченно сетуют на недоступность кредитных средств и на то, как власти «кошмарят» малый бизнес.

Долг потом отдал
— У меня было 250 долларов, которые я взял в долг у одного из родственников. Это был мой своеобразный стартовый капитал. Потом, кстати, отдал при первой же возможности. Нам этих денег как раз хватило, чтобы пройти все формальности и снять в аренду первое помещение, — вспоминает Павел Морозов. — Мы прошли все инстанции — с регистрацией и прочими формальностями. Я считаю, что на первом этапе все как раз и проявляется — способен ты будешь бороться дальше или нет. Если нужно 10 мест пробежать, а ты этого не можешь, выдыхаешься и не в силах решить возникшие на этом пути проблемы, значит, ты не предприниматель. Есть люди по своей сути предприниматели. И есть не бизнесмены, не борцы. Нужно чувствовать свое дело, любить его, тогда сможешь многого добиться. Бизнес — это и энергия. С одной стороны — он ее забирает, а с другой — ею заряжает, когда что-то получается.

Превосходить ожидания
Нельзя сказать, что десять лет назад оказанием переводческих услуг и обучением иностранным языкам в Калуге никто не занимался. Но Павел Морозов решил не конкурировать с существующими курсами и центрами.
— Чтобы добиться успехов, надо стать экспертом в своей области. Такую задачу мы сразу поставили перед собой, — рассказывает Павел. — Мы с самого начала думали о клиенте, а не о том, как получить с него побольше денег. Именно так и действовали — не говорили, что мы клиентоориентированная организация, а работали в его интересах, помогали в решении проблем, связанных с иностранными языками.
Наш принцип можно сформулировать так: превосходить ожидания. То есть выполнять не только то, что обещал, но и давать что-то больше.
Сегодня переводческими услугами от центра и корпоративным обучением в нем иностранным языкам пользуются государственные и частные организации, многие иностранные инвесторы, приходящие в область. Уже год успешно работает филиал в Обнинске.

Высокая планка качества
В общем, с нишей он угадал. Сегодня в Калуге сложно найти переводчиков со многих языков, хорошо владеющих технической терминологией. И если их найти удастся, это те, кто с ним почти наверняка знаком или работает.
— Профессионалы в городе есть. Но не всегда просто найти нужных, которые соответствуют нашим требованиям. Для преподавателя, например, обязательно знание коммуникативных методик и умение по ним работать. Мы берем за образец европейские языковые школы. В Европе — высокая планка качества в преподавании. Мы тоже предъявляем высокие требования к тем, кто хочет устроиться к нам на работу. Это высшее педагогическое образование, знание методик, опыт работы. То есть инженера, пусть в совершенстве знающего язык, мы не возьмем, если у него нет опыта преподавания и способностей к нему. Сложно дать ответ на вопрос: чему и как он сможет научить группу людей? А репутация — она дорогого стоит. Но, тем не менее, штат у нас очень большой — 400 штатных и внештатных переводчиков, около 50 штатных преподавателей.
Не забывают и о будущем. В компании обратили внимание на школьников и студентов и собираются в ноябре проводить с ними первую в Калуге интернет-олимпиаду по английскому языку с хорошими призами. А у победителей, быть может, появится и перспектива поработать в этой сфере. Естественно, после окончания учебы.

О пользе чтения
— Чтобы грамотно строить бизнес, надо постоянно учиться. У меня кроме педагогического образования есть экономическое, я много бизнес-литературы читаю и люблю это делать. У нас в компании даже книжный клуб появился, на котором мы обсуждаем новинки бизнес-литературы и идеи для внедрения, — говорит Павел.
Я как-то принес на работу целую сумку с такими книгами. Попросил каждого своего коллегу взять по одной, а потом через месяц высказать о ней свое мнение и что ценного можно из нее взять. Эффект был потрясающий уже после первой встречи! Мы вместо планируемых полутора часов просидели около пяти. И никто не хотел уходить. Этот опыт прижился. Таким образом, по нашим подсчетам, за год «бизнес-IQ» нашей компании увеличится на 96 книг.

Ничего не просить
— Мы никогда не брали кредитов, потому что они ставят тебя в жесткие условия во взаимоотношениях с кредитором. Ни у кого ничего не просили. Все заработали сами, — говорит Павел Морозов. — На первоначальном этапе их тем более брать не следует. Нужно вместо этого попробовать найти партнера со средствами, которого заинтересуют ваши идеи.
В большинстве стран мира, кстати, нет такой практики, чтобы ты сразу же получал доступ к кредитным ресурсам. Зато там на разных уровнях существует поддержка разных категорий бизнеса.
Например, в научном учреждении рождается идея, бизнес начинает ее внедрять, и все это на первых порах — и разработки, и внедрение — поддерживает государство. В частности, через систему бизнес-инкубаторов.
Для Калуги это серьезная проблема — отсутствие отлаженных решений со стороны государства для поддержки хороших идей на старте.
Проблем, честно говоря, много. Например, высокие арендные ставки за помещения — и муниципальные, и собственников. У нас, кстати, тоже помещения находятся в аренде. Сейчас, возможно, такие ставки кажутся нормальными. Но в кризис они могут бизнес просто похоронить.

обратная связь
Какие проблемы, связанные с развитием малого бизнеса, вас волнуют?
Оставляйте свои комментарии.