Кто сообщает о «смертельных» вызовах?
Опубликовано: 20.10.2009 15:34 0 2476
Несколько месяцев назад в семье калужанки Татьяны П. случилось горе: скоропостижно скончалась сестра. Позвонив по телефону 03, женщина стала ждать «скорую помощь». Но вместо медиков в квартиру зачастили ритуальные агенты.
— Каждый заходил и с сочувствующим лицом начинал навязывать свои услуги, предлагать визитки, рассказывать о расценках, — говорит Татьяна.
Прошло несколько часов, но медики так и не приехали. Лишь после вмешательства участкового, позвонившего в «Скорую», приехала бригада и увезла тело умершей женщины. Татьяна обратилась в редакцию «Перекрестка» с просьбой разобраться в этой ситуации: почему не приезжала «скорая», и откуда у ритуальных служб оказался ее адрес.
Откуда утечка? Лишь Богу вестимо...
— Вся информация о людях, которые могут умереть или уже скончались, первоначально поступает к нам, — рассказывает главный врач МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» (СМП) Татьяна Гусенкова. — Но мы никому не можем дать и не даем сведений о диагнозе, констатации смерти и т.п. И это строго соблюдается. Но, тем не менее, известны случаи, когда ритуальные компании каким-то образом узнают о смерти человека и приезжают раньше СМП. Мы вынуждены были проверить все возможные пути утечки информации, но нигде их не обнаружили. Заявляю со всей ответственностью, что никогда первичная информация, по какому бы адресу мы ни выехали, в ритуальные компании не передается.
Мы приезжаем на вызов и констатируем смерть. Если есть признаки насильственной смерти или возникают какие-то сомнения, сообщаем в милицию. Если причины естественные, то вся информация остается у нас. Возможно, утечка сведений исходит от каких-то работников станции СМП, но в личном порядке. Эти люди, конечно, осознают, что их действия противозаконны, поэтому все очень тщательно скрывается.
Сейчас все больше людей обращается за ритуальной помощью в частные фирмы. Нередко родственники умерших звонят по 03 с просьбой подсказать телефон ритуальной компании. Так как мы заключили договор с Единой службой круглосуточной ритуальной помощи, то даем ее координаты, а дальше люди уже сами ориентируются, в какую ритуальную компанию обратиться. Когда мы приезжаем констатировать смерть, можем предложить родственникам усопшего визитку этой Единой службы. Кто-то, возможно, не обратит на нее внимания, а кому-то она будет очень нужна.
Информацию «сливают» не бесплатно
— Все обращения к нам фиксируются в карточках и на магнитофонной ленте, — поясняет заместитель главного врача МУЗ «Станция скорой медицинской помощи» Александр Дмитриев. — Татьяна П. вызвала «cкорую» в 19.34, повод для вызова — констатация смерти. В 21.00 последовал второй звонок — отказ от вызова. В 21.30 вызвали перевозку, которая отвезла тело на судебно-медицинскую экспертизу.
Если нам звонят по поводу скачка давления, высокой температуры, сильных болей, то, конечно, «скорая» выезжает тут же. Но в данном случае человеку, к сожалению, уже ничем нельзя помочь, поэтому такой вызов считается несрочным.
По поводу утечки информации могу сказать, что это не первый случай. Но практически невозможно установить личность человека, который кому-то что-то сообщает. Можно только предполагать и догадываться, что такая информация «сливается» за деньги или за какие-то презенты. Но это опять-таки недоказуемо. Нам и самим интересно, откуда ритуальные агентства берут те адреса, где случилось горе. Если кто-нибудь нам подскажет, будем очень благодарны.
Делаем ритуал цивилизованным
— Информация может исходить откуда угодно, — говорит председатель подкомитета по взаимодействию организаций в сфере ритуальных услуг Калуги Денис Войде. — Бывают случаи, когда представители компании приезжают, а им говорят: «Мы вас не вызывали». Потом выясняется, что родственники умершего, не согласовав вопрос между собой, обращались в разные ритуальные службы. И получается, что какие-то из них становятся «незваными», хотя в действительности им звонили. Мы анализируем такие случаи, ищем их причины, стараемся сделать эту сферу услуг более цивилизованной.
Опубликовано: 20.10.2009 15:34 0 2476
Ошибка в тексте? Выдели ее мышкой и нажми Ctrl+Enter
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Нажмите на кнопку ниже и передайте ей свое настроение!
Комментарии читателей
загрузка комментариев