Рейтинг про окна

Компания РИФ «Форма» в рамках проекта «Рейтинг про окна» провела исследование, в котором приняли участие 47 калужских фирм–установщиков окон ПВХ. Целью исследования стало предоставление данных, выстроенных на основе анализа востребованности услуг таких фирм, а также их представленности на рынке.
18.03.2008, 16:30
0 3577
Читайте KP40.RU:

Компания РИФ «Форма» в рамках проекта «Рейтинг про окна» провела исследование, в котором приняли участие 47 калужских фирм–установщиков окон ПВХ. Целью исследования стало предоставление данных, выстроенных на основе анализа востребованности услуг таких фирм, а также их представленности на рынке.

Основными методами на этапе сбора рейтинговой информации были проведение опроса среди клиентов исследуемой отрасли и экспериментальная проверка качества пре­до­ставляемых услуг. Кроме этого, были задействованы такие методы, как ранжирование, сравнительный анализ, mystery shopping и телефонный обзвон.
В ходе исследования специалисты компании выявили наиболее востребованные калужанами услуги, предоставляемые различными продавцами окон ПВХ в Калуге. Было опрошено 400 респондентов, которые уже установили или планируют установить окна ПВХ в ближайшее время. Объем выборки репрезентативен и позволяет составить картину потребительских предпочтений в целом. По результатам опроса в пятерку наиболее популярных услуг вошли: удовлетворение социальной потребности; сроки изготовления окна; достоверность информации; дополнительные опции; ассортимент.
Специалисты компании РИФ «Форма» провели экспертную оценку работы операторов, а также менеджеров торгового зала фирм - установщиков окон ПВХ. Были разработаны параметры, по которым эксперты оценивали работу сотрудников фирм с позиции обычного клиента.
Эксперт, приходя в компанию, обращался с просьбой посчитать, сколько будет стоить установка кухонного окна. Помимо собственно процесса общения с консультантом, эксперты обращали внимание на следующие параметры: процесс ожидания; расчет стоимости; наличие образцов, выставочного окна, фотографий объектов, визиток, листовок, специализированной литературы, средств по уходу, сопутствующих товаров.

Представляем обобщенный рейтинг 10 лидирующих фирм - установщиков (продавцов) окон ПВХ Калуги.

 

Автор: Сергей ПРОХОРОВ.

Нашли в тексте ошибку?
Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Лента настроения
0 оценили
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами
Обсудить новость
Всего: 0 комментариев
Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь
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