Турфирма обманула калужан

Целая семья осталась без денег и без отдыха.
26.05.2010, 12:46
0 1491

В редакцию «Перекрестка» обратилась семья, которая осталась без денег и без отдыха. Вот такое письмо несостоявшиеся туристы принесли к нам.

12 апреля этого года наша семья заключила договор с калужским турагентством, которое находится в центре города на ул. Кирова, на подбор, бронирование и оплату поездки в Египет на 4-х человек (я, муж, бабушка и моя дочь от первого брака). За две недели мы произвели оплату по договору на сумму 124 000 рублей.
В течение двух недель мы старались поддерживать с турагентством связь по телефонам, которые дали нам менеджеры, но на большинство звонков нам никто не отвечал. Так как с нами летела моя несовершеннолетняя дочь от первого брака,  генеральный директор этого турагентства обещала связаться с нотариусом, заверить согласие отца девочки. Но постоянно отодвигала сроки. Оплатив 12.04.2010 тур, только через 10 дней, 22.04.2010 г, мы получили подтверждение отеля и уведомление о бронировании, что наводит на мысль, что исполнение Договора затягивалось.
С 23.04.2010 г. мы ежедневно звонили генеральному директору этого турагентства, чтобы уточнить информацию о вылете и времени доставки в аэропорт (эта услуга предусматривается агентством), но нам не отвечали. Это вновь наводило на определенные мысли о качестве предоставляемых услуг. И только накануне отъезда мы узнали, что вылет и наша доставка переносятся на час раньше.
Мы отправились в аэропорт Домодедово и на месте были в 1 час 17 минут 28 апреля. Там мы подошли к стойке «Мостревол», чтобы получить путевку, и тут нам объяснили, что калужское турагентство не оплатило нашу поездку. Просидев всю ночь в аэропорту, мы выехали обратно в Калугу. Приехав домой в 11 утра, мы стали звонить в турагентство. Но звонки остались без ответа – городской телефон турагентства был заблокирован.
Тогда мы пришли в агентство, но дверь была закрыта. В турагентство мы написали претензию на неоказание туристических услуг, чтобы нам возместили потерянное время, испорченное настроение и накрывшийся отпуск. Мы потребовали вернуть деньги, внесенные за поездку и компенсировать моральный ущерб. Деньги нам возвращены не были, и тогда мы обратились в отдел защиты прав потребителей, где за наше дело взялись с удовольствием, чтобы наказать таких мошенников, как генеральный директор калужского турагентства. 

Название турфирмы и фамилия ее директора имеются в редакции «Перекрестка», однако не указывается до завершения проверки, которую начал отдел по защите прав потребителей Калуги.

Дорогие читатели! А с вами происходили подобные истории? Вам удавалось отстоять свои права и вернуть деньги? Поделитесь своим опытом с калужанами в комментариях.


Автор: Татьяна СВЕТЛОВА.
Лента настроения
0 оценили
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами
Обсудить новость
Партнёрские новости
Всего: 0 комментариев
Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь
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
eyJpdiI6InBiWHpTY3FtKzJEcHRJa2RGazJweVE9PSIsInZhbHVlIjoidWtCREVOOGF6bDRpaXlEb0JtdHUwYXJHSW1lVE04MEhGM1h3cnFHNTY3UUV3T1VSSnRCTWVGRXJEdXNoQ1NHbXBtRFVlTEt1ZkkvblB0RitrVk45WXpFaTJIdmlTQmZnOTBEaFpXb1RzelpLdHNoRG8yT29sR01CaDlhZnNlQVFWNlRmSHVhdUxXMFJwdTZCeCtzYmRGUkdhNTliY0ptbldkYUo1R0Z3T2NzdU9tN3llNWRFbGRMY2FPczBLUzlxSDBvTlFEQ2lIZ1UyRkppZlgwLzA0bjJINjlKVFdHYm1VRHg1NU1NL0ZVeDh6eFVDQW5ydEhzT0VrTkRSNkFHTUxJUTdsQW5GY0d4ckVybmZZejdaTUNHNVlCL2YzT1FrZUtyaHBNYmo3M05JUGNtTFQ0SHQ1b0swdHRVTEkwQmgyTE5WOEZteGZQcGpQNEs4MG9wTUlHSGhvZitRcXZCWUxFeUlmQkJSaVpLQkhpUC9mQkQwbTdlZzh4RktZVHZZdTlrSzVKcFlCdldCV1kwWkN2enJ6THp3V1o2aVlST0tYbVRmOEkxQkthTy9XZjU1Tk00U2lHN29oWFgxK3k2QVU1Y0tWSSs3Y3dvZCs4WlhnQllBZ0NGNCtDcktEbC9uRENLMDFuZmpreHpRUXkzTjdCMlY4cW5JT0ljU1FQUnMwUGNNZlpPTkZQSjRPUU5DcnU4U3huSklwTEhiVHJXbzNlZjhSUlM4aC8zQ1pubHpERG1KVWxseUNpMGJ6dTNSNUg0U0x3cm9ZK05DQUVDekVKODVhTkJJMi9udmFqMXVUdkJ4Z1c5OVJqcnZuS3FrTUpOaE13Q09TZ3pnb0NENSIsIm1hYyI6IjE1ODA4NTc1YzJlMTYxZWQ1M2ZmZDU4YTg5OGNiOGM5NTUzOWFkYzljOTNmYzUzMTU4ZjM1MjBiNGNlN2NjZGUiLCJ0YWciOiIifQ==