Турфирма обманула калужан

Целая семья осталась без денег и без отдыха.
12:46 26.05.2010
0 1245
Читайте KP40.RU:

В редакцию «Перекрестка» обратилась семья, которая осталась без денег и без отдыха. Вот такое письмо несостоявшиеся туристы принесли к нам.

12 апреля этого года наша семья заключила договор с калужским турагентством, которое находится в центре города на ул. Кирова, на подбор, бронирование и оплату поездки в Египет на 4-х человек (я, муж, бабушка и моя дочь от первого брака). За две недели мы произвели оплату по договору на сумму 124 000 рублей.
В течение двух недель мы старались поддерживать с турагентством связь по телефонам, которые дали нам менеджеры, но на большинство звонков нам никто не отвечал. Так как с нами летела моя несовершеннолетняя дочь от первого брака,  генеральный директор этого турагентства обещала связаться с нотариусом, заверить согласие отца девочки. Но постоянно отодвигала сроки. Оплатив 12.04.2010 тур, только через 10 дней, 22.04.2010 г, мы получили подтверждение отеля и уведомление о бронировании, что наводит на мысль, что исполнение Договора затягивалось.
С 23.04.2010 г. мы ежедневно звонили генеральному директору этого турагентства, чтобы уточнить информацию о вылете и времени доставки в аэропорт (эта услуга предусматривается агентством), но нам не отвечали. Это вновь наводило на определенные мысли о качестве предоставляемых услуг. И только накануне отъезда мы узнали, что вылет и наша доставка переносятся на час раньше.
Мы отправились в аэропорт Домодедово и на месте были в 1 час 17 минут 28 апреля. Там мы подошли к стойке «Мостревол», чтобы получить путевку, и тут нам объяснили, что калужское турагентство не оплатило нашу поездку. Просидев всю ночь в аэропорту, мы выехали обратно в Калугу. Приехав домой в 11 утра, мы стали звонить в турагентство. Но звонки остались без ответа – городской телефон турагентства был заблокирован.
Тогда мы пришли в агентство, но дверь была закрыта. В турагентство мы написали претензию на неоказание туристических услуг, чтобы нам возместили потерянное время, испорченное настроение и накрывшийся отпуск. Мы потребовали вернуть деньги, внесенные за поездку и компенсировать моральный ущерб. Деньги нам возвращены не были, и тогда мы обратились в отдел защиты прав потребителей, где за наше дело взялись с удовольствием, чтобы наказать таких мошенников, как генеральный директор калужского турагентства. 

Название турфирмы и фамилия ее директора имеются в редакции «Перекрестка», однако не указывается до завершения проверки, которую начал отдел по защите прав потребителей Калуги.

Дорогие читатели! А с вами происходили подобные истории? Вам удавалось отстоять свои права и вернуть деньги? Поделитесь своим опытом с калужанами в комментариях.


Автор: Татьяна СВЕТЛОВА.
Лента настроения
0 оценили
Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами
Обсудить новость
Всего: 0 комментариев
Чтобы оставлять комментарии Авторизуйтесь
Лента комментариев
Партнёрские новости
Давайте обсудим
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
Опрос
С этого года россиян будут наказывать за продажу выращенного на даче картофеля. Штраф до 2000 рублей. Что думаем по этому поводу?
3 Конечно правильно, пусть торгуют как все, по правилам  (1%)
145 Не поддерживаю. Совсем озверели, бабульки продают не от хорошей жизни!  (69%)
10 Мне все равно, я покупаю картошку в магазине.  (5%)
15 Организуйте сначала цивилизованные места для такой торговли.  (7%)
4 Ничего не думаю, я выращиваю картофель только для себя.  (2%)
34 А почему только картофель? Что за дискриминация? Тогда уж и за морковку и петрушку пусть штрафуют!  (16%)
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