Горобцов решил выяснить, на что жалуются калужане
В понедельник, 14 марта, на планёрке в горуправе городской голова Калуги Константин ГОРОБЦОВ потребовал подготовить для него отчёт об обращениях калужан к чиновникам.
- Нам нужно понять, что за настроение в городе сегодня, – подчеркнул он. – Десятки тысяч, даже, наверное, под сто тысяч обращений. Что за настроение, с чем обращаются? Я читаю письма, я вижу, но у меня не так много этих личных обращений. В основном они у заместителей и начальников управлений. Что пишут?
- К сожалению, 70% всех вопросов в ведомстве управления городского хозяйства и ЖКХ, - ответил заместитель городского головы Алексей ВОЛКОВ.
- О чём говорят? – продолжал вопрошать городской голова. - Одно дело, когда жалуются на работу своей управляющей компании, другое, если из этого количества обращений большая часть о невозможности проживать. Тут управляй, хоть не управляй, а кровля скоро рухнет. Значит, надо переключаться нам срочно. Если речь идёт о развитии территории, благоустройстве - это очень хорошо. Это не критика.
Обращения калужан Горобцов предложил разделить на предложения и жалобы. А затем ему отчитаться.
- Я даже не знаю, сколько у нас обращений в сфере спорта и культуры, - заявил Горобцов. - Я вот не знаю, не читал. Хотя интересно… По образованию понятно… То творожок не тот, то в школе ребёнок учебников носит 10 кг – это всё понятно…
Обратил внимание городской голова и на работу дежурного горуправы.
- Там должен быть человек, который очень любит свою работу. Никогда не должен в плохом настроении отвечать, - считает Горобцов. - Лучше выслушать, подольше выслушать, вопрос сам по себе решится… Нужно дать возможность человеку высказаться, а потом в двух фразах предложить решение.
Градоначальник признался, что сейчас ему некомфортно общаться с дежурным.
- Я так периодически позваниваю, спрашиваю, какая обстановка в городе. Такой там доклад идёт, я даже после этого звонить не хочу: «Боевая обстановка, все на местах, чрезвычайных происшествий нет», - привёл пример он своего разговора с дежурным. - Я даже своего вопроса задать не могу. Всё. Сразу же меня сделали ответственным, и я больше не звоню.
