Общество 11

Калужским чиновникам пригрозили увольнением за грубые разговоры с людьми

Их телефоны должны стать телефонами доверия калужан, заявил Константин Баранов.

Елена Французова

10:34 17.03.2015

37 30127

Читайте KP40.RU:

В понедельник, 16 марта, на планёрке в горуправе и.п. городского головы Калуги Константин БАРАНОВ зачитал жалобу пенсионерки Елены Владимировны ЗОТОВОЙ.

- Сегодня днём, 12 марта, 2015 года в страхе позвонила дежурному в горуправу, услышав периодически повторяющийся и нарастающий рёв и гул, явно техногенного характера. Спросила: «Что это у нас в городе происходит?» В ответ господин дежурный рявкнул, что никакой катастрофы. Просто идут учения... Если кто-то встревожен, неужели нельзя вежливо и доброжелательно успокоить человека? Той же самой фразой, но с другой интонацией. Я получила дополнительный шок от обращения в администрацию города. И это уже не впервые, так как я к вам уже обращалась с похожей жалобой в январе. Полное впечатление, что это новый стиль работы в городской управе. Может там только один такой дежурный, судя по голосу, это был один и тот же человек, на которого я вам пожаловалась в прошлый раз. Если ему так тяжело даётся общение с людьми, стоит ли такому персонажу там работать, или его насильно туда назначили по разнарядке? Спрашивается, зачем?

- Человек позвонил выяснить, по сути, в телефон доверия, - прокомментировал обращение Баранов. - Любой наш рабочий телефон – это, прежде всего, телефон доверия, заботы и культуры. Все наши дежурные службы, все кто находится на телефонах, все кто общается с людьми, должны проявлять сдержанность, должны проявлять уважение, должны проявлять терпимость, должны разъяснять всё необходимое и ни в коем случае не грубить, не вести себя неадекватно, не пытаться не разъяснить человеку, положить трубку… Мы с вами сюда пришли работать! У нас, может, есть в зале действительно те, кого притащили на аркане? Судя по отсутствию рук, нет таких.

Константин Баранов распорядился выяснить, кто и почему нагрубил пожилой калужанке.

- Мы прослушаем запись. У нас все телефонные разговоры записываются. И доложим, - ответил начальник управления делами городского головы Алексей ВОЛКОВ.

- Я требую от вас всех навести в этом плане порядок, - подчеркнул Баранов. - Со следующего раза будем проводить проверку, а человека, на которого будут такого рода жалобы, увольнять... С нашей стороны внимание и доброе, спокойное отношение играет очень большую роль... Вот показатель всей нашей работы. Вот оценка нам всем.

Новости по тегу

общество константин баранов алексей волков

Обсуждают
Читают

eyJpdiI6ImhGcHFxZkd1bEVsMFdFYnRkNEFrNHc9PSIsInZhbHVlIjoiVkVURzA5RWd6bmZmTXgxU1dIc1pxcGpkdkdWZWdjbXZFY0FJd0ttVDZqd3k5UlFnQlVxSTZGREpZZ2VZWkxxampmL2FpbmhkbjBicXJpSndkMmZ3cFB6aGp3dXYrUE0zV2hXcUFZT0owK09ubGJqemMzTlMyQ0pPeDlXaTQweVlnbm1PKzBNRDBDWSt6QmZPNHJLS3A5VWRPcXhmQ0FlSFVkNHJGRHRGUUNUU0o1bnBFV08vQ3c2Rzh6YVlGdGh5aHRMb3QxdTZwN0VHNnk4YlRZTjdlVnNJRDBNS1VFMmtaOGlLUUR0ZzJ0YzZIV0F5SmlVQWc5eE1reDMyVUVObW5pMFZFSzdITUpaOW1HTU5pUGV5WVFRTWFJUURVNU5KM2E3NlhWRlhqQVMwdzdFVFlURmpyZTN5LzBVZ1lJSUVnYnpqczJNcklNR3NFN2lDWSs3Mk9SSUljOHpQeGVPVmZtRTVnUWxjV1E2V1FFUTdxSUs0eitZVG5tOTFGVUJiTW9qdzF1V2NsaVorOXlzUG4rRnFFNDFZaU9mb1EyTUEwVkJRelNEZlFudnpsRWJkSXgzN004RWx5dWdkNXNrd0pNSjZmcWxSUlBaSWVFK2NHbWJLanVtcTJXb1VWMDZGK2xCQVkzRHRxaUJqZGVSWUx2eHZaZy9JeVo0QnNiVXJVamtaR0VwVE83U2FSUjZjTG51ODdnPT0iLCJtYWMiOiJkY2JjMmEzMzY2M2U1OTA5ODdjMWE4MDhkYWExOTQ4ZWU2NzdiYjRiYTM5YmEyM2YxZmE2ZDJkODdkOTNlZmY2IiwidGFnIjoiIn0=

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

Лента настроения

12 оценили

92%

Какое впечатление произвела на вас эта новость? Поделитесь с нами

Обсудить новость

Всего: 37 комментариев

Чтобы оставлять комментарии —

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