Оплата кабельного ТВ

МТС теперь не присылает квитанции на оплату. Подняли тариф аж с июля! Было 310, стало 330. И никакой информации клиентами не присылают. Платим с карты онлайн, просят ввести номер лицевого счета - у нас всегда был 11-значный и в феврале платеж проходил без проблем. Требуют ввести 12-значный. Добавили ещё цифру что ли? А как узнать куда и какую? Тоже нет информации нигде. Такая же история была с оплатой за газ, но они присылают квитанции, там всё указано. Может, кто-то знает, как узнать добавление знака к № лицевого счета? Телефоны МТС не отвечают.