Где и как мне добится внятного ответа от ФСС.

В канун Нового года от Калужского ФСС нам аж до марта включительно были выданы вот такие памперсы.Мы были рады,но не долго, так как надев на своего сына,причем не ходячего,полностью неподвижного,они оказались с некачественные застежками как видно на фото.После такой не качественной продукции купленной для наших детей инвалидов Калужским ФСС, РЕГИОНОМ Лидером как пишут во всех СММи я им написала вот такое письмо
Здравствуйте,получили памперсы,мало что производитель Турция с кем в данный момент прерванны все жизненно важные поставки, они еще не качественные,мой ребенок лежачий и даже на нем застежки не ДЕРЖАТСЯ,что я считаю оскорблением и вышей неблагонадежной системой закупок,так же я не получила для своего ребенка соответствующей коляски в этом году согласно его ИПР,то что нам предлагали не соответствует его физиологического состояния,это письмо я так же отправляю в правительство аппарата президента, и ваши отговорки нет денег,очередь, для меня не оправдания , пустите в обиход резервный счет,так же я как мама подопечного ребенка буду писать каждую неделю в Москву,пока я не буду удовлетворена работой и ответом в приобретение соответствии заболевания моего ребенка средств реабилитации.
Мне теперь интересно какой будет ответ,мне не трудно каждую неделю скидывать обращение с жалобой на сайт президента,я просто хочу получить все надлежащего качества для своего не целесообразного в лечении ребенка.