как получить деньги со страховой?ОСАГО нормализовалось?

Как получить деньги,дали номер дела сроки положенные прошли,....та-страхования,сказали звони в Москву,там автоответчик,контора на Зерновой,писал в РСА,но ответа тоже нет...Как ситуация с ОСАГО нормализовалось,скоро страховаться...