"скорая помощь" скорая?

вчера маме вечером стало плохо, вызвала "скорую" , она приехала через 2 часа. это издевательство?
мама сердечница с высоким давлением, ведь раз вызвали, то была причина. иногда ведь счет идет на минуты, а тут считается, что и 2 часа человек подождет.