Калужане стоят в очередях за госуслугами

«Перекресток» продолжает тему калужских очередей. На этот раз наше внимание привлекло столпотворение у дверей УФМС.
Многонациональную толпу у дверей Управления федеральной миграционной службы в Анненках видно с трассы Калуга–Медынь. С самого раннего утра к дверям конторы за разрешением на работу, за документами на оформление гражданства и за другими бумагами, которые находятся в ведении УФМС, стоит масса народу. Очередность определяет бумажка, которую ведут сами. Молодая дама приятной наружности устроилась с ноутбуком прямо на бордюре. Узнав, что ее расспрашивает пресса, представляться не стала, но историю свою поведала: она приехала в Калугу из Молдавии на заработки. Сегодня получать документы на разрешение на работу пришла впервые, но в очереди уже наслушалась, что люди стоят неделями.
— Мы пришли в 7 утра, записались. Были уже под номером 17. Надеемся сегодня попасть к нужным специалистам и получить документы.
На нее с иронией смотрит другая дама:
— Я здесь торчу уже вторую неделю. В прошлый раз чем-то не понравилась специалисту, с которым общалась. Несмотря на то что все нужные бумаги у меня в порядке, разрешения на работу мне так и не дали. По какому принципу они выдаются? Лично у меня такое впечатление, что по настроению. Не понравился человек — не будет ему документа. Понравился — будет. Некоторые проходят все нужные процедуры сразу, мне вот пока не везет.
Во дворе стоит так же много людей. Гастарбайтеров привозят целыми бригадами с сопровождающим: язык знают не все. Те, кто не успел записаться в очередь, пытаются встать в нее стихийно. Раз в несколько минут возникают классические ссоры на почве «Вас здесь не стояло!», знакомые всем гражданам бывших союзных республик еще по советским временам.


Калужанка в Калуге
Приходят в УФМС и российские граждане. Калужанка Наталья, которая решила вернуться в родной город, где родилась и училась, из Питера, где вышла замуж несколько лет назад, до приезда в УФМС думала, что уж там сделает все быстренько и без затруднений. Документы по гражданству потребовалось оформить на ребенка: Наталье сказали, что в Калуге без этого трудно устроить малыша в садик.
Судя по всему, слухи дошли не только до нашей героини: в очереди в УФМС — огромное количество российских граждан с плачущими детьми, среди которых попадаются и совсем малютки. Оптимизм Наташи иссяк еще на подступах к «заведению». Очередь она заняла по списку и отстояла положенные несколько часов, чтобы получить нужные документы. Никаких терминалов, ничего такого, что было бы направлено на сокращение очереди. Да что там терминалы — стульев людям не хватает!

В душном помещении
Подобную картину многие наши земляки наблюдают и в очереди на получение загранпаспортов. Их выдают в подразделении УФМС, размещающемся в одном из подвальных помещений Гостиных рядов. Те, кто сталкивался с этой очередью, в социальных сетях советуют другим брать с собой хотя бы раскладные стулья, поскольку их на всех не хватает. Кроме того, в помещении душно из-за скопления людей, которые проводят перекличку по спискам. При этом не помогает и сайт госуслуг www.gosuslugi.ru, которым активно призывают пользоваться калужан, чтобы облегчить их хождения по бюрократическим инстанциям. В очереди все равно придется отстоять, к тому же весьма вероятно, что срок, обозначенный в присланном на электронную почту письме, сдвинется. В небольшом и душном помещении могут столкнуться три очереди — тех, у кого время было назначено через сайт, тех, кто не воспользовался сайтом и отстаивает «живую» очередь, и тех, кто тоже стоит на получение, но в другое время. С организацией движения по кабинетам летом здесь явно не все в порядке.

кстати
Проблема с очередями на получение госуслуг обсуждалась в понедельник на рабочем совещании у губернатора Анатолия Артамонова на примере материала нашей газеты «В калужский регцентр занимают очередь с ночи» (№ 33). На совещании тоже было обращено внимание на нехватку специалистов и необходимость создания многофункциональных центров по оказанию этих услуг населению. Правда, говорится об этом уже порядочное количество времени. Однако до сих пор ни один подобный центр, даже малоярославецкий, который всегда ставят в пример другим, так и не заработал в полную силу.
Конечно, нам могут сказать про ажиотажный сезонный фактор, который действует в случае с загранпаспортами. Однако он повторяется из года в год, и в силах специалистов, занятых в этой службе, его предусмотреть, увеличив число временных сотрудников.
Как ни странно, большие очереди в Калуге сейчас существуют и на запись ребенка в детский сад. Это несмотря на то, что неплохо действует система записи в Интернете и, по словам чиновников, очереди в детские сады в городе практически нет.
Но на самом деле проблема очередей существует, о чем свидетельствуют и записи калужан в социальных сетях, и звонки читателей в нашу редакцию. Как она будет решаться и действенно ли, мы планируем и дальше рассказывать в «Калужском перекрестке».

Свое мнение оставляйте в комментариях.