В калужский регцентр занимают очередь с ночи

О том, что оформить документы на недвижимость в Калуге очень сложно, ходят слухи уже давно, а в последнее время в редакции стали появляться жалобы на эту организацию.
Историю, подобную той, которой поделился наш читатель Игорь ЩУКИН, сегодня могут рассказать в Калуге многие.

Везет не всем
— Все началось с того, что наша семья решила улучшить свои жилищные условия. Не буду рассказывать о всех перипетиях этого интересного, но очень хлопотного и затратного занятия, расскажу лишь о самой проблемной и нервной его составляющей — подаче документов в регистрационный центр, — говорит калужанин.
Если вы решили, что это просто, ошибаетесь. Записываться надо заранее. Практически за сутки до приема. И стоять всю ночь на улице у закрытых дверей регцентра, чтобы не пропустить свою очередь. Скучать ночью точно не придется. Компанию вам составят такие же горемыки, желающие продать или купить недвижимость. И хорошо, если у людей с нервами все в порядке. А если нет? Сами понимаете, стихийно организованная очередь — дело достаточно щекотливое и щепетильное. Вдруг фамилию кто-то неправильно запишет или номер перепутает… Вот и в мое ночное дежурство вышел такой казус.
Женщине средних лет не повезло, ее чисто случайно забыли внести в общий список. Думаю, без злого умысла. Естественно, она обиделась, стала требовать восстановить ее в списках. Но железное совковое «вас здесь не стояло!» заставило ее позвонить мужу и сыну. Мужчины быстро приехали и после недолгой перепалки решили восстановить справедливость кулаками. Крики, визг, ор, мат… Нормально?
Если вам повезло, и ночь прошла спокойно — не обольщайтесь. Утро будет добрым только для 12–15 человек из вашей очереди. Именно столько счастливчиков смогут принять на регистрацию 2 (два!) регистратора. Почему два? Причина — массовое сокращение сотрудников прошедшей весной.
И если вы не вошли в число этих везунчиков — вечером заново занимайте очередь. Не верите? Приходите к регцентру к 8:00, и сами все увидите.


Попасть разными способами
Мы отправились в регцентр выяснять, как обстоят дела.
Прикинувшись покупателями новой квартиры, зашли в офис и действительно обнаружили там большую, хаотично рассевшуюся по лавочкам помещения очередь. У всех были талоны с номерками. Кроме того, на столе лежал листок, на котором соискатели документов записывали свою очередность. Наша очередь в 10:30 оказалась 47‑й, а талонов на сегодняшний день уже не было. Мы спросили, можем ли записаться и прийти в другой день, и тут более опытные «очередники» разъяснили: стоять следует с ночи. Есть «счастливчики», пришедшие в семь утра, получившие очередь № 29 и даже талон. Вся беда в том, поясняют нам, что на приеме документов работают всего два человека. Иногда их число увеличивается до четырех, тогда дело идет быстрее.
Люди мы русские и, разумеется, заинтересовались: можно ли очередь обойти? Большинство о лазейках ничего не знает, но мы-то слышали об «одном окне». Если пройти по коридору, где ютятся очередники и выйти в пустой коридор, «одно окно» будет слева. Там нам объяснили: сотрудники службы могут постоять за нас в очереди, пройти всю процедуру регистрации и выдать уже готовые документы. Но для этого им нужны нотариально заверенные доверенности на недвижимость от продавца и от покупателя, каждая из которых стоит порядка 800 рублей, а также в сумму около 3 тысяч обойдется сама услуга по оформлению документов. По свидетельству тех же сотрудников, калужане прибегают к их помощи редко: никто не хочет переплачивать почти пять тысяч. Подобными процедурами занимаются и отдельные риэлторские конторы. Есть еще специальные люди, которые зарабатывают на очередях. Они займут место ночью, возьмут талон, подождут очереди и, когда она будет приближаться, позвонят вам, чтобы вы приехали с документами и сами занимались оформлением. Услуга профессиональных «очередников» стоит порядка двух тысяч рублей.
В последнее время чиновники советуют пользоваться порталом госуслуг (www.gosuslugi.ru), чтобы оформить предварительные документы и узнать число и время, когда вас будет ждать сотрудник. Но, по словам тех людей, которых мы встретили в регцентре, ждать очереди после регистрации на портале можно два месяца. К тому же необходимо иметь свою электронную подпись.

Системная проблема
Сами сотрудники регцентра о существующей проблеме с очередями знают.
— Недавно в нашей структуре по всей области прошло сокращение, — объясняет исполняющая обязанности директора Юлия ЧЕРНЫШЕВА. — Стало меньше сотрудников, и отчасти сегодняшнюю ситуацию можно объяснить нехваткой специалистов. Это федеральное решение, и мы ему вынуждены подчиниться. Возможно, увеличение очередей связано еще и с летним сезоном, когда оживляется активность людей по регистрации прав собственности. Сейчас мы привлекаем к работе специалистов кадастровой палаты, у которых аналогичные функции. Это помогает справляться с очередями, но пока не настолько, чтобы избавиться от них совсем. Облегчает работу и портал госуслуг, которым калужане начинают все активнее пользоваться. Но очереди — это системная проблема, и, вероятно, потребуются другие усилия и способы, как с ними справиться.


Свое мнение можете оставить в комментариях.