О наболевшем 20 маршруте

Добрый день. Хочу пожаловаться на работу 20 маршрута. А конкретней - на работу частников, обслуживающих 20й маршрут.
Водители отправляются не по расписанию, а прямо перед тем, как подъедет муниципальный транспорт. Водители хамят и оскорбляют пассажиров в ответ на замечания. А транспортные средства, на которых возят пассажиров не отвечают никакой критике.
Взять хотя бы маршруткуПАЗ с госномером к800рр - гнилой автобус, где местами на полу можно разглядеть асфальт. Зимой маршрутка продувается всеми ветрами. А водитель - настоящий хам. Частенько не довозит до конечки, говоря "дальше не поеду. выходим".
Слышала. что недавно была статья, где губернатор просил обратить внимание на работу общественного транспорта. Поэтому я прошу обратить внимание на работу 20 маршрута. У нас самые гнилые Пазики и самые некультурные водители.
Я даже не понимаю за что я плачу 16 рублей. Пусть тогда снижают цену.