«Калужане просят у нас взять дома на обслуживание»
Как управляющая компания «ВЕГА» в короткий срок расположила к себе потребителей, чем она отличается от других УК, мы поговорили с генеральным директором Маргаритой Крючковой.
На смену старым, неповоротливым УК, которые привыкли игнорировать просьбы жителей, приходят молодые компании, с совершенно иным подходом к управлению. Одна из них - ООО «ВЕГА».
- Как УК ВЕГА сумела в довольно короткий срок расположить к себе потребителей?
- Чем чаще всего бывают недовольны жители, когда жалуются на ту или иную УК? Качеством обслуживания домов. Нередко люди возмущены, что вместо решения коммунальной проблемы, управляющая компания перестает отвечать на письма и звонки.
А основной принципы работы УК ВЕГА - регулярный контакт с жителями домов. Мы понимаем их проблемы, знаем больные места. Совместно с жильцами принимаем своевременные решения.
- Что, по-вашему, является визитной карточкой УК ВЕГА?
- Благоустроенные дворовые территории, чистые от пыли и мусора летом и от снега зимой. Мы еженедельно осуществляем уборку подъездов. Кроме всего прочего, УК ВЕГА одна из немногих управляющих организаций в Калуге, которая настроена на предоставление качественно новых услуг.
- Что вы считаете своей главной целью?
- Главной целью УК ВЕГА является качество обслуживания и развития жилого фонда города. Более 40 высококвалифицированных специалистов УК ВЕГА ежедневно обеспечивают комфорт проживания жителей домов, находящихся в нашем управлении.
Мы активно внедряет энергосберегающие технологии, эффективные меры по управлению домами. Для этого у нас имеется вся необходимая материально-техническая база, кроме того, собственное производство и склады с запасом нужных материалов и комплектующих для предотвращения любой аварийной ситуации.
Политика УК ВЕГА нацелена на чёткое планирование своей деятельности.
Системная работа компании показала жизнеспособность и эффективность обслуживания и развития жилого фонда.
Наша управляющая компания старается работать по новому, не так, как привыкли работать в данной сфере ещё 10-20 лет назад. Настало время меняться. Нужно ориентироваться на более качественный сервис, как и в любой другой сфере услуг.
К сожалению, жилой фонд, приходящий в УК ВЕГА от предыдущих УК, находится в запущенном состоянии и требует безотлагательного вмешательства и решения основных проблем. Конечно, привести в порядок дома получится не сразу, но работа в этом направлении идет с первых дней обслуживания.
- В конце июня городской голова Калуги Дмитрий Денисов назвал список калужских управляющих компаний, которые имеют задолженность перед ресурсоснабжающими организациями, среди них он указал и ООО «ВЕГА
- ООО «ВЕГА» - одна из немногих УК, которая предложила собственникам перейти на прямые договора в русурсоснабжающими организациями. Это исключает неблагоприятные последствия для населения, ведь деньги жителей идут напрямую к ресурсоснабжающим организациям. Городского голову дезинформировали. Мы направили ему по этому поводу официальное письмо, но пока не получили ответа. Готовы предоставить информацию об отсутствии задолженности.
- Я слышала, что многие калужане просят у вас принять дома в своё управление, это так?
- Действительно, калужане просят у нас взять дома на обслуживание. Все больше собственников помещений в МКД расторгают договора управления с недобросовестными управляющими компаниями и заключают договора с УК ВЕГА. К сожалению, руководители таких компаний воспринимают это как личную обиду. И вместо того, что бы сделать соответствующие выводы и провести работу над ошибками, не имея реальных успехов, пытаются удержать дома, выпуская листовки, статьи непонятного содержания, распространяют недостоверную информацию. Недальновидные руководители не понимают, что только собственники могут оценить разницу обслуживания и дать характеристику своей управляющей организации.
В силу того, что жители постоянно обращаются в адрес УК ВЕГА и просят взять на обслуживание дом, говорит о том, что УК ВЕГА действительно одна из лучших управляющий организаций города Калуга.
Калуга, улица Вилонова, дом 23, этаж 1 офис 2
Тел.: (4842) 926-935
